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DEVOLUCIONES
Nuestra política de devolución es válida por 30 días. Si su compra tiene más de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. El artículo también debe estar en el embalaje original.
Algunos artículos son completamente no retornables. Los productos perecederos como comestibles, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Además, los siguientes artículos no se pueden devolver:
* Vales de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva los artículos comprados al fabricante.
En ciertas situaciones, solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde)
* Libros con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo que se hayan abierto.
* Artículos que ya no se encuentran en su estado original, dañados o faltantes de piezas por causas no imputables a nuestro error.
* Artículos devueltos después de 30 días desde la entrega.
Reembolsos (si es aplicable)
Cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo que devolvió. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si su reembolso es aprobado, será procesado. Después de unos días, su tarjeta de crédito o método de pago original se acreditará automáticamente.
Reintegros tardíos o faltantes (si es aplicable)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo para que se publique su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso en su cuenta.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido un reembolso, póngase en contacto con nosotros en orishalina@gmx.ch.
Artículo promocional (si corresponde)
Los reembolsos solo se pueden otorgar por artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no son elegibles para reembolsos.
Intercambio (si es aplicable)
Solo se darán cambios por artículos defectuosos o dañados. Si desea cambiar un artículo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a orishalina@gmx.ch y envíe el artículo a: Senda 12, Domat/EMS, GR, 7013, Suiza.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un cupón por el valor de la compra cuando devuelva el artículo. Tan pronto como hayamos recibido el artículo devuelto, recibirá un vale por correo electrónico.
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró o se envió a la persona que hizo el regalo, se realizará un reembolso a la persona que hizo el regalo y se le notificará la devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviar su producto a: Senda 12, Domat/EMS, GR, 7013, Suiza.
Tendrá que pagar los costos de envío para devolver su artículo usted mismo. Los gastos de envío no se pueden reembolsar. Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá de su reembolso.
El tiempo que tarda en llegarle el artículo intercambiado puede variar según el país en el que resida.
Si envía un artículo de más de 75 €, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreado o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo que ha devuelto.